In den letzten Woche habe ich mehrere Anrufe erhalten, die wie folgt beginnen:

„Hallo, sind Sie einer der hauptsächlichen PC-Anwender in Ihrem Haushalt? Sie sind? Gut . Ich bin vom PC Support. Wir haben eine Fehlermeldungen von Ihrem Computer gesendet bekommen und herausgefunden, dass Sie häufig Probleme mit der Fehlerverarbeitung haben. Diese Ursachen, die für Sie nicht sichtbar sind, können dazu führen, dass Ihr PC langsamer läuft als er sollte. Kann ich Ihnen helfen, das zu beheben?“

Klingt plausibel, nicht wahr? Ich nahm die Rolle der Detektivin ein und habe mitgespielt. Ich bat die Anrufer, mir einige Fragen zu beantworten z.B. wie der Name ihres Unternehmens ist, ihren eigenen vollständigen Namen, wo die Firma ihren Sitz hat, wir ihre Web Adresse lautet etc. Es sagt eigentlich alles aus, dass, wenn ich zu viel gefragt habe und zu unbequem wurde, einfach aufgelegt wurde.

Andere Male benahm ich mich wie ein unschuldiger PC-Nutzer und schaffte es, dass sie mir offenbarten, dass sie mit einem sogenannten „Remote-Zugriff“ auf meinen PC zu greifen wollten. (Das wäre einfach zu erreichen, ich müsste nur eine spezielle Internt-Adresse eingeben und über einen Genehmigungen Codes könnte man auf meinen PC zugreifen). Natürlich habe ich es nie so weit kommen lassen. Wenn ich das täte, würde die „PC Support“ Person einfach den Zugriff benutzt haben, um Malware erst zu plazieren.

Fallen Sie nicht darauf hinein. Selbst wenn Sie einen Vertrag haben, dass die von Ihrem System gesendete Fehlermeldungen eingetragen werden, ist es höchst unwahrscheinlich, dass man Sie anruft. Besonders dann, wenn Ihnen eine Störung gar nicht bekannt ist. Noch unwahrscheinlicher ist es, dass der Anrufer Ihnen nicht sagen kann, von welcher Support Firma er anruft und wo er arbeitet.

Im Zweifel fragen Sie immer nach Informationen zur Identifizierung und schlagen Sie vor, dass Sie die Firma auf der Haupttelefonleitung zurückrufen.

Der einzig sichere Weg ist, den technischen Support anzurufen, dessen Nummer Sie kennen und von der Sie wissen, dass sie zu einem seriösen Unternehmen gehört.

Bei einem Unternehmen wie PC Support Basel können Sie sich darauf verlassen, dass es sich um einen verlässlichen Partner und Support handelt.

Sind Sie schon einmal so hintergangen worden? Lassen Sie Ihren Apple von einem PC professionellen Sicherheitssystem prüfen, z.B. von Apple Support Basel.

Einige der neuesten Malware wird nicht einmal von den meisten aktualisierten Anti-Virus- und Anti- Malware-Produkten nachgewiesen.