Zertifizierung:
TÜV NORD bescheinigt Kfz-Schadensregulierung der NÜRNBERGER Versicherung „Geprüfte Service-Qualität“
Die NÜRNBERGER Kfz-Versicherung ist als erstes deutsches Versicherungsunternehmen für die Servicequalität ihrer Kfz-Schadensregulierung von TÜV NORD CERT zertifiziert worden. Das Zertifikat zur „Geprüften Service-Qualität“ wurde von Hans-Günter Seewald, dem Fachbereichsleiter Qualität und Sicherheit bei TÜV NORD CERT, an Dr. Armin Zitzmann, den stellvertretenden Vorsitzenden des Vorstands der NÜRNBERGER Beteiligungs-Aktiengesellschaft, anlässlich der Mitgliederversammlung des Zentralverbandes des Deutschen Kfz-Gewerbes (ZDK) in Nürnberg übergeben.
Unternehmen aus der Dienstleistungsbranche, die besonders serviceintensive Tätigkeiten ausführen, müssen die Einhaltung einer hohen Servicequalität jeden Tag aufs Neue beweisen. Dazu zählen unter anderem das Einhalten von Serviceversprechen, ein hohes Maß an Kundenorientierung und nicht zuletzt der professionelle Umgang mit Beschwerden.
Das TÜV NORD CERT Prüfzeichen „Geprüfte Service-Qualität“ weist aus, dass der Service in dem zertifizierten Unternehmen nichts zu wünschen übrig lässt und die Kunden optimal beraten und bedient werden. Die Optimierung eines effizienten Servicemanagements und dessen schlüssigen Controllings sind dabei die Voraussetzungen für eine erfolgreiche Zertifizierung.
Die NÜRNBERGER AutoVersicherung hat für ihre Kfz-Schadenregulierung bewiesen, dass alle Kriterien für eine Zertifizierung durch TÜV NORD CERT erfüllt werden. Im Rahmen einer umfangreichen Erhebung zeigten sich rund 10000 Kunden sehr zufrieden mit der Qualität der Schadenregulierung bei der NÜRNBERGER AutoVersicherung.
Nach dem erfolgreichen Zertifizierungsaudit darf die NÜRNBERGER AutoVersicherung jetzt das TÜV NORD CERT Prüfzeichen „Geprüfte Service-Qualität“ führen. Das Audit wird jährlich wiederholt, alle zwei Jahre findet zudem eine großangelegte Kundenbefragung statt.
Über die TÜV NORD Gruppe
Die TÜV NORD Gruppe ist mit über 8.600 Mitarbeitern, davon mehr als 6.800 mit technisch-naturwissenschaftlichem Hintergrund, einer der größten technischen Dienstleister in Deutschland. Ebenso ist sie in über 70 Staaten Europas, Asiens, Afrikas und Amerikas tätig. Die führende Marktposition verdankt die Gruppe ihrer Kompetenz und einem breiten Beratungs-, Service- und Prüfspektrum in den Geschäftsbereichen Mobilität, Industrie Services, International, Rohstoffe sowie Bildung und Personal. Ihr Leitmotiv: „Wir machen die Welt sicherer“.
www.tuev-nord.de
Über TÜV NORD CERT
TÜV NORD CERT ist Dienstleister für umfassende Prüfungen und Zertifizierungen auf Basis nationaler und internationaler Vorgaben. Das Unternehmen unterstützt nicht nur die klassisch-technischen Bereiche der Industrie, sondern auch Dienstleistungsunternehmen und Institutionen in allen relevanten Bereichen einer modernen Industrie- und Dienstleistungsgesellschaft. Das Unternehmen hält etwa 120 nationale und internationale Akkreditierungen und betreut weltweit mehr als 28.000 Kunden in allen Fragen der Zertifizierung.
www.tuev-nord-cert.de