Schlechte Erfahrungen mit Online-Presse-Portal Newsmax
Hamburg, 5. Januar 2011 – Mit Premium-Funktionen verspricht das Presseportal „newsmax“ der Newsmax Medien GmbH in Leipzig vollmundig umfangreiche Services und vor allem einen „persönlichen Kundensupport“. In der Praxis entpuppte sich der newsmax eher als News-Mini, auf mehrfache Anfragen war keiner zu erreichen.
Premiumfunktionen und Support – alles inklusive für nur 150,- EUR pro Jahr. Damit sollte man u.a. Pressemitteilungen „mit nur einem Mausklick auf 75 weiteren PR- und Nachrichtenportalen vollautomatisch einstellen“ können, Statistiken erhalten und bei Problemen einen persönlichen Support von 9 bis 16.00 Uhr.
In der Praxis erschien die Test-Meldung nur auf fünf Portalen und nach einer eMail- Beschwerde auf einigen weiteren – seltsamerweise mit der Quelle PR-Gateway.
Weitere eMail-Anfragen wurden nicht beantwortet, die im Netz mit Mühen eruierten Telefonnummern waren nicht erreichbar: Ein virtuelles Nirwana.
Persönlicher Support: Null, Briefe unzustellbar
Dabei schien der Service – wohlgemerkt vor der Bezahlung des sog. Premium-Accounts – perfekt: Regelmäßige Rückrufe, auf jede Frage eine freundliche Antwort. Seit der Vertrag perfekt und das Geld überwiesen ist, befindet sich der Kunde jedoch in der bekannten „Service-Wüste (Ost)Deutschland“.
Die postalisch an zwei verschiedene Adressen zugestellte Kündigung, die mit einem Sonderkündigungsrechtes möglich sein sollte, kam jeweils als unzustellbar zurück…
Fazit
Gerade als PR-Profi sollte man auf sein erstes Gefühl vertrauen und niemals einen Vertrag mit einem Unternehmen abschließen, das keine Telefonnummern, noch nicht einmal eine zu bezahlende Servicenummer, veröffentlicht und dessen Handlanger mit Rufnummernunterdrückung anrufen.
Seriöse Portale bieten zudem eine zweiwöchige Testphase, nach der der Kunde dann seine Entscheidung treffen kann.
Doris Jessen ist seit 1985 im PR-Geschäft und seit 1996 als selbstständige PR- und Fachpresseberaterin für zahlreiche Kunden vorwiegend aus dem Mittelstand tätig. Schwerpunkte ihres Beratungsangebots sind die Bereiche Informations- und Kommunikationstechnik sowie Pferdesport.
JESSEN-PR
Doris Jessen
Brunskamp 5f
22149
Hamburg
jessen@jessen-pr.de
040 672 17 48
http://jessen-pr.de