AachenMünchener mit Kubus-Gütesiegeln ausgezeichnet
- „Hervorragend“ für Telefonkontakt, Gesamtzufriedenheit Sparte Kfz und Betreuungsqualität Sparte Kfz
- Beratung/Angebot sowie Schadenabwicklung Kfz-Kasko sind „sehr gut“
Bei der aktuellen Kubus-Studie hat die AachenMünchener fünf Spitzennoten erhalten: Den Telefonkontakt bewerteten Kunden der AachenMünchener mit der Höchstnote „hervorragend“. Auch für ihre Gesamtzufriedenheit mit der Sparte Kfz und der Betreuungsqualität vergaben die Kunden jeweils die Bestnote „hervorragend“. Zusätzlich beurteilten sie den Service der AachenMünchener in den Disziplinen Beratung/Angebot und Schadenabwicklung Kfz-Kasko mit „sehr gut“.
„Das Ergebnis ist Lob und Ansporn zugleich für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die unsere Kunden durch erstklassigen Service überzeugen und begeistern. Die Zufriedenheit unserer Kunden noch weiter zu steigern steht im Fokus unserer Arbeit“, sagt Michael Westkamp, Vorstandsvorsitzender der AachenMünchener.
„Kubus“ steht für kundenorientiertes Benchmarking von Prozessen zur Unternehmenssteuerung und ist die führende Benchmarkstudie in der Versicherungsbranche. Sie bildet den Versicherungsmarkt für Privatkunden einmal jährlich repräsentativ ab. Dazu werden Kunden von insgesamt 26 Top-Versicherern des deutschen Marktes befragt. Gütesiegel erhalten nur die Unternehmen, die aus Kundensicht deutlich besser als Marktstandard sind.
Aachen, 22. November 2010
Über die AachenMünchener:
Unter dem Namen AachenMünchener agieren die beiden Gesellschaften AachenMünchener Lebensversicherung AG und AachenMünchener Versicherung AG.
Die AachenMünchener Lebensversicherung AG erzielt ein Beitragsvolumen von 4.206,5 Mio. ? (2009). Die AachenMünchener Versicherung AG ist einer der größten Sachversicherer in Deutschland. Ihr Beitragsvolumen lag 2009 bei 1.017,5 Mio. ?. Die Produkte der AachenMünchener erhalten Sie exklusiv bei den mehr als 37.000 Vermögensberatern der Deutschen Vermögensberatungs-Gruppe (DVAG). Die AachenMünchener lässt sich gemeinsam mit der Generali Deutschland Gruppe als einziger deutscher Erstversicherungskonzern von allen international renommierten Ratingagenturen interaktiv bewerten. Ihre Urteile bestätigen unseren Kunden, dass die AachenMünchener ein starker Partner mit ausgezeichneter finanzieller Sicherheit ist. Die Ratingagenturen Standard Poor?s und Fitch bewerten die Finanzkraft der AachenMünchener mit AA-. Moody?s vergibt die Note Aa3.
AachenMünchener Lebensversicherung AG
AachenMünchener Versicherung AG
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