Kategorie: Finanzen/Wirtschaft

HP und SAP verbinden Kunden-Support

Finanzen/Wirtschaft
Böblingen (pressrelations) –

HP und SAP verbinden Kunden-Support

Erweiterungen der HP Mission Critical Services sorgen für Hochverfügbarkeit geschäftkritischer SAP-Umgebung

BÖBLINGEN, 7. Dezember 2009 ? HP bietet zusammen mit SAP eine neue integrierte Dienstleistung für geschäftskritische SAP-Anwendungen. Beim HP Mission Critical Services Enhancement nutzen der HP- und SAP-Support gemeinsame Prozesse und Werkzeuge, um Probleme in SAP-Umgebungen proaktiv und reaktiv zu lösen. Der neue Service wurde in enger Zusammenarbeit mit SAP entwickelt. So wurden für den reaktiven Support die Fernwartungs-Werkzeuge von HP und SAP zusammengeführt. Kunden können damit ein integriertes Ereignismanagement aufsetzen, indem sie HP Instant Remote Support Advanced gemeinsam mit dem SAP Solution Manager nutzen. Diese Kombination wird zum Hauptwerkzeug, um alle Ereignisse in einer SAP-Umgebung zusammenzuführen.

Weiterer Vorteil des neuen Service: Bei Vorfällen oder Problemen in ihrer SAP-Umgebung brauchen Kunden nur noch eine Stelle anzurufen. Sie stellen ihre Anfragen wahlweise über das Call Center von HP oder SAP. Beide Service-Center sind sofort in der Lage, die Anfragen zu sichten und zu bearbeiten. Dies führt zu einer geringeren Fehleranfälligkeit sowie einer schnelleren Diagnose und Lösung von Problemen. Das verringert die Störungsdauer und verbessert die Leistungsfähigkeit der Systeme. Auf HP-Plattformen laufen mit rund 67.000 Installationen bei 25.000 Kunden knapp 45 Prozent aller SAP-Lösungen.

„Die Verbindung des HP Mission Critical Support mit dem SAP Enterprise Support für geschäftskritische Umgebungen hilft Kunden, ihre IT-Investitionen zu schützen und die Gesamt-Betriebskosten zu senken“, sagt Uwe Hommel, Executive Vice President für den Active Global Support bei SAP. „Für hochgradig kritische Umgebungen können gemeinsame HP- und SAP-Kunden höchste Service-Level-Vereinbarungen wählen, die an allen Wochentagen rund um die Uhr Hilfe und Unterstützung innerhalb von vier Stunden garantieren.“

„Kunden brauchen nicht nur Applikations- und Infrastruktur-Expertise, sondern auch den Blick auf das Gesamtsystem, ein umfangreiches Monitoring und enge Zusammenarbeit zwischen ihrem Infrastruktur-Lieferanten und SAP, um Probleme schnell lösen zu können“, sagt Gary M. Budzinski, Senior Vice President von HP Technology Services. „Unsere Mission-Critical-Services-Kunden profitieren von einer integrierten Support-Umgebung, durch die sie einfacher Unterstützung bekommen und ihre Probleme schneller gelöst werden. Dadurch können sie sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren.“

Eine weitere Ergänzung der Dienstleistungen von HP für SAP-Umgebungen ist der HP Application Performance Standard (SAPS) Meter Service. Der webbasierte Service misst und analysiert den Ressourcenverbrauch von konsolidierten Systemen, auf denen SAP-Lösungen in virtualisierten Infrastrukturen laufen. Vergleichbar einer Stromrechnung können Unternehmen die Kosten für spezifische SAP-Lösungen auf die jeweiligen Endkunden oder interne Abteilungen umlegen ? entsprechend ihrer tatsächlichen Nutzung. Somit setzen Unternehmen ihre Ressourcen wirkungsvoller ein.

Beide neuen Dienstleistungen sind ab sofort weltweit für die drei Support-Angebote HP Mission Critical Partnership, HP Critical Services und HP Proactive 24 Service verfügbar. Der HP SAPS Meter Service kann außerdem über das Menü des Support-Angebotes HP Proactive Select bezogen werden.

Über HP
HP eröffnet Privatpersonen, Unternehmen und der Gesellschaft neue Möglichkeiten, Technologie innovativ einzusetzen. Als weltweit größtes Technologie-Unternehmen bietet HP ein umfassendes Portfolio, das Kunden dabei hilft, ihre Ziele zu erreichen ? dazu gehören Lösungen in den Segmenten Drucken, Personal Computing, Software, Dienstleistungen und IT-Infrastruktur.

Weitere Informationen zum Unternehmen (NYSE, Nasdaq: HPQ) und zu den Produkten finden Sie unter www.hp.com/de.

Presseinformationen und Bildmaterial finden sich in chronologischer und thematischer Reihenfolge unter www.hp.com/de/presse.

Pressekontakt:
Patrik Edlund
Pressesprecher HP Enterprise Business
Tel.: 07031 / 14-1673
E-Mail: Kontaktformular
Hewlett-Packard GmbH
Herrenberger Str. 140
71034 Böblingen / Germany
www.hp.com/de

Weiterlesen

SoftM-Tochter verkauft Groupware-Bereich an VSB Solutions

Finanzen/Wirtschaft
München (pressrelations) –

SoftM-Tochter verkauft Groupware-Bereich an VSB Solutions


Übernahme durch Groupware-Spezialisten

München, 07.12.2009 ? Die Comarch Systemintegration GmbH, ein Tochterunternehmen der SoftM Software und Beratung AG, hat zum
1. Dezember 2009 im Zuge eines Management-Buy-outs den Groupware-Bereich an die Firma VSB Solutions GmbH in Lichtenfels verkauft. Damit übernimmt ein Unternehmen diesen Bereich, das ganz auf Groupware und darauf basierende Lösungen spezialisiert ist.

SoftM hatte im Jahr 2000 mit Übernahme der VSB GmbH den Bereich Groupware aufgebaut, um seine Kunden im Bereich der IBM Plattform iSeries / System i mit einem dazu passenden Softwareprodukt für E-Mail- und Terminverwaltungsfunktionen ausstatten zu können. Heute gehören Groupware-Produkte wie Lotus Notes / Domino zur informationstechnologischen Grundausstattung eines Unternehmens. Über die erwähnten Grundfunktionen hinaus bietet Groupware eine Kommunikations- und Kollaborationsplattform, auf der ein breites Lösungsspektrum entstanden ist. Um in diesem Markt langfristig erfolgreich zu sein, ist ein hoher Spezialisierungsgrad erforderlich. SoftM stand vor der Entscheidung, diesen Bereich als Teil der Kernkompetenz weiterzuentwickeln und auszubauen oder sich davon zu trennen.

Das Unternehmen VSB Solutions, das vom früheren Leiter des Bereichs Siegmar Vojer gegründet wurde, übernimmt das Groupware-Geschäft von SoftM. Als Spezialist für Groupware, der sich ganz auf diesen Bereich konzentriert, verfügt die VSB Solutions über das Know-how und die Ressourcen, um das Groupware-basierte Lösungsangebot und die bestehenden Kundeninstallationen optimal zu betreuen und weiterzuentwickeln.

Die VSB Solutions GmbH mit Sitz in Lichtenfels/Oberfranken vertreibt bundes- und europaweit Lösungen auf Basis von Lotus Notes Domino. Das Unternehmen betreut mit seinem Service- und Beratungsteam über 150 Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Die VSB Ursprungshistorie und die langjährigen Erfahrungen des eingespielten Mitarbeiterteams gehen auf das Jahr 1988 zurück.

Über Comarch und SoftM
Comarch ist ein weltweit tätiger Anbieter von IT-Lösungen für Geschäftsprozessoptimierung und Kundenbeziehungsmanagement mit rund 3.500 Mitarbeitern in 16 Ländern. Neben eigenen Softwareentwicklungen bietet die 1993 gegründete Unternehmensgruppe mit Hauptsitz im polnischen Krakau umfangreiche Consulting- und Integrationsdienstleistungen an. Branchenschwerpunkte bestehen in der Telekommunikationsindustrie, bei Banken und Versicherungen, Handel und Dienstleistungen sowie im verarbeitenden Gewerbe. Seit der Gründung der Comarch Software AG im Jahr 1999 ist der Comarch-Konzern in Deutschland präsent. Die 100%-ige Konzerntochter ist in Dresden ansässig und besitzt weitere Niederlassungen in Frankfurt am Main und Brüssel sowie die Tochtergesellschaften Comarch Software S.A.R.L (Frankreich) und SoftM Software und Beratung AG (Deutschland).
Die SoftM Software und Beratung AG mit Hauptsitz in München fügt sich als Anbieter von IT-Komplettlösungen für den Mittelstand in den Comarch-Konzern ein. SoftM entwickelt und vertreibt seit 1973 betriebswirtschaftliche Standardsoftware für mittelständische Unternehmen und nimmt eine führende Position im deutschsprachigen Markt ein. Das Angebotsportfolio umfasst Unternehmenssoftware für ERP und Finance, die speziell auf die Anforderungen mittelständischer Industrie- und Handelsunternehmen ausgerichtet ist, sowie umfassende Dienstleistungen zur Implementierung und Betreuung der Softwarelösungen. Zusätzlich bietet SoftM Produkte und Dienstleistungen rund um die IT-Infrastruktur ? von Server- und Storage-Systemen über Netzwerke bis zu Groupware- und DMS/ECM-Lösungen. SoftM betreut heute rund 4.000 Kunden mit 380 Mitarbeitern an 13 Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Weitere Informationen:
SoftM AG, Messerschmittstr. 4, 80992 München
Friedrich Koopmann, Pressereferent / Investor Relations
Tel.: +49 (0) 89 / 143 29 1199
Fax: +49 (0) 89 / 143 29 1113
E-Mail: friedrich.koopmann@softm.com
www.softm.com
www.comarch.de

VSB Solutions GmbH | Bamberger Str. 10 | D-96215 Lichtenfels
Siegmar Vojer
Tel.: +49 (0) 9571 / 9501 15
Fax: +49 (0) 9571 / 9501 95
E-Mail : siegmar.vojer@vsb.de
Internet: www.vsb.de

Weiterlesen