Server eines Unternehmens sind Dateiserver, Anwendungsserver, Webserver oder Domainserver und speichern riesige Mengen an geschäftsrelevanten Daten. Durch einen solchen Datenpool sind Server das Rückgrat jeder Firma und Ausfälle führen zu hohen Kosten und Geschäftsausfällen. Mit den Fortschritten der Technik gibt es viele Services, die die Datenrettung bei Serverversagen anbieten, durch welche der Datenverlust und der wirtschaftliche Schaden gleichermaßen begrenzt werden können.
Über die Jahre haben sich Server in vielen Punkten verbessert. Moderne Server leiden dank RAID nicht länger unter Festplatten ausfällen und Mangel an Speicherplatz. Aber auch RAID hat seine Grenzen und die Fehlertoleranz hängt stark von den RAID Level der Konfiguration ab. Speicherboxen (NAS oder SAN) können versagen, was ebenfalls zum Verlust der wertvollen Serverdaten führen kann.
Oft kann beobachtet werden, dass Stress wie ein plötzlicher Stromausfall, ein Absturz des Betriebssystems, ein Versagen der Hardware oder ein unerwartetes Verhalten von Anwendungen zu einem Serverversagen beitragen kann. Insgesamt führt eine Verkettung von Problemen zu einem Versagen des Servers, wobei ein Problem zum nächsten führt.
Daher ist es ratsam, angemessene Schritte zu unternehmen, um Daten sicher zu retten und einem permanenten Verlust vorzubeugen.
Das sollten Sie tun:
- Bleiben Sie ruhig und zeichnen sie jedes Detail des Systems und Ihre Reaktion auf. Das kann bei der Problembeseitigung anschließend sehr nützlich sein.
Verhält sich ein Server seltsam, stellen Sie die Gesundheit sicher und machen Sie sofort ein Backup.
Wenn Sie eine Platte aus einer NAS/SAN Box oder einem RAID entnehmen müssen, markieren Sie vorher die Kabel.
Bevor Sie den Server wieder zusammenbauen, stellen Sie die Gesundheit der anderen Teile sicher.
Wenn Sie ein beschädigtes Laufwerk ersetzen, achten Sie darauf, dass das neue Laufwerk leer ist und gleichviel oder mehr Sektoren hat als das vorherige.
Fallen mehrere Laufwerke gleichzeitig aus, schalten Sie das System unverzüglich ab und suchen Sie einen Experten auf.
Das sollten Sie unterlassen:
Versuchen Sie nicht, den Server neu aufzubauen, wenn mehrere Laufwerke gleichzeitig ausgefallen sind.
Vertauschen Sie die Platten im Aufbau nicht.
Versuchen Sie niemals, Reparaturmaßnahmen auf einem nicht zugänglichen Laufwerk zu betreiben.
Starten Sie kein Laufwerk, was ein klopfendes Geräusch von sich gibt.
Öffnen Sie keine Laufwerke in einer normalen Umgebung.