Informativ, übersichtlich und mit persönlichem Dokumentensafe : T-Systems modernisiert Service-Portal Baden-Württemberg
Moderner, übersichtlicher und bürgerfreundlicher präsentiert Baden-Württemberg jetzt seine Verwaltungsdienstleistungen im Internet. Dazu hat T-Systems in enger Zusammenarbeit mit dem Land das Portal www.service-bw.de grundlegend renoviert und mit neuen Funktionen ausgestattet. Hier finden Bürger und Unternehmen alles Wissenswerte über 50 typische Lebenslagen und Situationen, in denen sie die Unterstützung der Ämter brauchen. Die neue Webseite wirkt nicht nur frischer und eleganter, sie führt Besucher auch schneller zu den gewünschten Informationen und erspart ihnen so manchen Behördengang.
Anträge online abwickeln
Mit sicheren Dokumentensafes und einer virtuellen Poststelle ist das Portal auch dafür ausgelegt, bestimmte Antragsverfahren komplett online abzuwickeln, wie es beispielsweise die EU ab 2010 für die Anmeldung eines Dienstleistungsgewerbes verlangt. Hier können Bürger persönliche Daten sicher und verschlüsselt abspeichern, um sie jederzeit und überall online verfügbar zu haben. Außerdem können sie gespeicherte Daten elektronisch an die Behörden weitergeben, wenn dies für die Abwicklung von Verwaltungsdienstleistungen erforderlich ist. Auf Basis der Gestaltungsrichtlinien des Landes realisierten die T-Systems-Entwickler aus dem Bereich Systems Integration für das Service-Portal ein frischeres, grafisch ansprechendes Erscheinungsbild und eine übersichtliche Navigation, die den Besucher schnell und sicher zum Ziel führt.
Richtige Antworten auf falsche Fragen
Ausgesprochen benutzerfreundlich ist die neue intelligente Suchfunktion, die das Karlsruher Unternehmen ontoprise zum Auftritt beisteuerte. Wo herkömmliche Suchfunktionen nach Schema F einzelne Begriffe vergleichen, verknüpft die wissensbasierte Suche von ontoprise intelligent die Informationen aus verschiedenen Quellen, stellt Bedeutungszusammenhänge, Kontextbeschreibungen und Strukturen her. Auf diese Weise korrigiert die Suche nicht nur Tippfehler, sie liefert auch passende Informationen, die den Suchbegriff nicht einmal enthalten. Wer aus Versehen etwa „Hochzet“ eingibt, findet nicht nur Seiten über „Hochzeit“, sondern bekommt auch Ergebnisse zu „Heirat“, „Braut“ oder „Bräutigam“ angezeigt, die mit dem Thema Hochzeit in Verbindung stehen.
Offen für neue Informationsquellen
Das Portal service-bw führt Bürger und Unternehmen zu 9.000 Behörden in Baden-Württemberg und beschreibt mehr als 750 Verwaltungsdienstleistungen mit Ablauf, Fristen, Voraussetzungen, Zuständigkeiten, Gebühren und vielen Tipps und Hilfestellungen – in ausgesuchten Lebenslagen auch in Englisch und Französisch. Damit solche Informationen nicht doppelt gepflegt werden müssen, werden sie nach Möglichkeit automatisch aus anderen Systemen übernommen. Um eine effiziente und flexible Anbindung verschiedener Informationsquellen zu ermöglichen, hat T-Systems das Portal im Zuge der Neugestaltung auf ein Java-basiertes Portalframework aufgesetzt. Vorteil eines solches Konzeptes ist eine strikte Trennung der Gestaltungsvorgaben von der Logik beziehungsweise den Inhalten eines Portals. Die Einbindung weiterer Datenquellen ist damit vergleichsweise einfach möglich.
Über T-Systems
Mit einer weltumspannenden Infrastruktur aus Rechenzentren und Netzen betreibt T-Systems die Informations- und Kommunikationstechnik (engl. kurz ICT) für multinationale Konzerne und öffentliche Institutionen. Auf dieser Basis bietet die Großkundensparte der Deutschen Telekom integrierte Lösungen für die vernetzte Zukunft von Wirtschaft und Gesellschaft. Rund 46.000 Mitarbeiter verknüpfen bei T-Systems Branchenkompetenz mit ICT-Innovationen, um Kunden in aller Welt spürbaren Mehrwert für ihr Kerngeschäft zu schaffen. Im Geschäftsjahr 2008 erzielte die Großkundensparte einen Umsatz von rund 9,3 Milliarden Euro.
Über ontoprise
Die ontoprise GmbH mit Sitz in Karlsruhe ist Anbieter innovativer Softwarelösungen auf der Basis von Ontologien. Dies sind Wissensmodelle, die relevantes Know-how eines Unternehmens einheitlich erfassen. Die Produkte und Anwendungen von ontoprise zielen primär auf die Beherrschung hochkomplexer Zusammenhänge, erleichtern als Nebenprodukt aber auch die Suche, damit Anwender schnell und einfach relevante Informationen finden. Das stetig wachsende Zahl von zufriedenen Industriekunden und das Netzwerk von Partnern und Forschungseinrichtungen spiegelt die hohe Präsenz von ontoprise und semantischen Technologien wider. Weitere Informationen finden Sie im Internet unter www.ontoprise.de.
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