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?Weltklasse?-Auszeichnung für Orange Business Services für hervorragende Kundenzufriedenheit

Telekommunikation
Lausanne 30 Grey (pressrelations) –

„Weltklasse?-Auszeichnung für Orange Business Services für hervorragende Kundenzufriedenheit

Spitzenwertungen von Telemark als globaler Daten-VPN und ITK-Serviceanbieter im neuesten globalen Daten-VPN-Executive Briefing und in den ITK Service Supremacy Reports

Orange Business Services erhält die Auszeichnung von Telemark für seine hohe Bewertung in Bezug auf Kundenzufriedenheit sowohl als globaler Daten-VPN-Anbieter als auch für seine ITK-Dienstleistungen.

Im neuesten Telemark Global Daten-VPN Executive Briefing wird Orange als „Weltklasse“ bewertet und erreichte den ersten Platz bei Kundenzufriedenheit mit dem globalen Daten-VPN. Außerdem erhielt Orange die Telemark Platin-Auszeichnung für seine Dienstleistungen, die als „Best in Class“ in Bezug auf die Kundenzufriedenheit bewertet wurden.

Zusätzlich erhielt Orange Business Services von Telemark eine Diamant-Auszeichnung als der Service Provider mit dem höchsten Kundenservice-Index (Customer Service Index, CSI) auf Kategorien-Level. Orange Business Services erreichte außerdem Bestmarken in den Kategorien „Unentbehrlichkeit für Kunden“, „Anforderungen für Meetings“, „Netzbetrieb“ und „Kundenbetreuung“. Orange Business Services ist laut Telemark zudem einer von zwei Providern, die ein äußerst hohes Kundenvertrauen aufweisen.

Im neuesten Telemark ITK-Service Supremacy Report wurde Orange Business Services als Weltklasse-Anbieter bezeichnet und erhielt die Bewertung „außergewöhnlich“. Das Unternehmen ist der Top-Netzwerk-Service Provider, sowohl in den Einzelkategorien „Unentbehrlichkeit“ und „Kundenbetreuung“ als auch insgesamt.

Einen neuen Weltrekord stellt Orange Business Services in der Kategorie „People are empowered“ auf: Das Unternehmen erhält die Auszeichnung als Anbieter mit der höchsten Verbesserungsrate der Weltbestmarke. Die Verbesserungsrate spiegelt den Prozentsatz wider, in dem ein Anbieter die weltweite Messlatte im Vergleich zur vorherigen Bestmarke erhöhen konnte.

„Für Kunden ist es äußerst beruhigend zu wissen, dass der von ihnen gewählte Anbieter von unabhängiger Seite als ?Weltklasse? bestätigt wurde“, sagt Janet Watkin, Managing Director bei Telemark. „Die Messung von Best Practices wird immer mehr zu einem Katalysator zur Verbesserung. Um als ?Weltklasse? bezeichnet zu werden, muss ein Serviceanbieter einen besonders hohen Standard an Kundenzufriedenheit nachweisen, gepaart mit einer hohen Wahrscheinlichkeit für organisches Wachstum.“

Über Orange
Orange ist die Hauptmarke des Telekommunikationsunternehmens France Telecom und versorgt 123 Millionen Kunden mit Internet-, TV- und Mobilfunkservices in der Mehrheit der Länder, in denen die Gruppe tätig ist. France Telecom erzielte 2008 einen Umsatz von 53,5 Milliarden Euro (12,7 Milliarden Euro im ersten Quartal 2009). Zum 31. März 2009 zählte die Gruppe 184 Millionen Kunden in 30 Ländern. Dazu gehören weltweit 123 Millionen Mobilfunkkunden und 13 Millionen Breitband-Internet (ADSL)-Kunden in Europa. Orange ist der drittgrößte Mobilfunkanbieter und der größte Dienstleister für Breitband-Internet in Europa und mit der Marke Orange Business Services einer der weltweit führenden Anbieter von Telekommunikationsdienstleistungen für multinationale Unternehmen.

Die Strategie der gesamten Unternehmensgruppe basiert auf Innovation, Konvergenz und effektivem Kostenmanagement und verfolgt das Ziel, Orange als integrierenden Anbieter und Maßstab für neue Telekommunikationsdienstleistungen in Europa zu etablieren. Gegenwärtig setzt die Gruppe ihren Schwerpunkt auf ihre Kernkompetenzen als Netzwerkanbieter und arbeitet gleichzeitig daran, ihre Position in neuen Wachstumsaktivitäten weiter zu entwickeln. Um optimal auf Kundenanforderungen zu reagieren, setzt die Gruppe auf einfache und kundenfreundliche Produkte und Services. Gleichzeitig verfolgt sie nachhaltige und verantwortungsbewusste Geschäftsmodelle, die den Anforderungen eines sich rasant verändernden Ökosystems entsprechen.

France Telecom (NYSE:FTE) ist an der Euronext in Paris (compartment A) und an der New York Stock Exchange gelistet.

Weitere Informationen finden Sie unter www.orange.com, www.francetelecom.com , www.orange-business.com.

Orange and any other Orange product or service names included in this material are trade marks of Orange Personal Communications Services Limited, Orange France or France Telecom.

Pressekontakte
Orange Business Services
Dagmar Ziegler
Tel: +49 (0) 6196 9622 39
dagmar.ziegler@orange-ftgroup.com
www.orange-business.com

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Zwei Jahre erfolgreiche Kooperation für mehr Mobilität: Avis und PARAVAN

Reisen/Tourismus
Frankfurt (pressrelations) –

Zwei Jahre erfolgreiche Kooperation für mehr Mobilität: Avis und PARAVAN

Auch dieses Jahr wieder auf der REHACARE Fachmesse in Düsseldorf

Die Avis Autovermietung und der führende Hersteller für Behindertenfahrzeuge PARAVAN blicken auf eine erfolgreiche, zweijährige Zusammenarbeit zurück. Das Angebot der maßgeschneiderten Umrüstung von Mietwagen für körperbehinderte Menschen findet sehr großen Anklang. Ob für den Besuch bei Verwandten und Freunden oder für den Urlaub ? Avis und PARAVAN sorgen dafür, dass mobilitätseingeschränkte Personen komfortabel an ihr Ziel kommen. So finden sowohl Selbstfahrer (Aktivfahrer), Beifahrer oder Mitfahrer (Passivfahrer) als auch Familien mit behinderten Kindern das passende, auf sie zugeschnittene Fahrzeug.

Vom 14. bis zum 17. Oktober 2009 präsentieren sich die beiden renommierten Unternehmen auf der weltweit bedeutendsten Fachmesse für Rehabilitation, Prävention, Integration und Pflege (REHACARE) in der Halle 7, Stand 7.0 B03. Hier erhalten Interessierte umfangreiche Informationen zum Thema behindertengerechte Mietwagen und erfahren, welche Ausstattungen möglich sind. Informationen zu der Kooperation von Avis und PARAVAN finden sich auch im Internet auf www.avis.deunter der Rubrik „Fahrzeuge und Services“.

Avis ? auf Platz eins bei den Kunden

Avis, gegründet 1946 und seit 1965 in Deutschland, zählt zu den führenden Autovermietern weltweit. Das Unternehmen ist mit einer Flotte von über 350.000 Fahrzeugen in 170 Ländern vertreten. Firmensitz von Avis Deutschland ist Oberursel/Taunus. Das Netzwerk umfasst über 330 Stationen und eine Flotte von durchschnittlich 23.000 Fahrzeugen. Einzigartig sind die Avis Prestige Cars, mit denen Avis ein umfangreiches Portfolio lifestyle-orientierter Autos bietet. Zudem ist Avis exklusiver Mietwagenpartner von Porsche.

Zahlreiche Auszeichnungen dokumentieren das hohe Serviceniveau: So verlieh die ServiceRating GmbH Avis bereits zum zweiten Mal in Folge das Testurteil „exzellent“ (2008). Beim ADAC-Mietwagentest 2009 erreichte Avis überdurchschnittlich gute Bewertungen und bei den renommierten World Travel Awards 2009 wählten internationale Reiseexperten Avis gleich in mehreren Kategorien auf Platz eins.
Informationen und Reservierungen rund um die Uhr unter 01805 / 55 77 55 (0,14 Euro/Min. aus dem dt. Festnetz / Mobilfunk abweichend) oder www.avis.de.

Pressekontakt:
Avis Autovermietung GmbH Co. KG
c/o C C Contact Creation
Sandra Haischer Judith Scondo

Paul-Ehrlich-Straße 27
60596 Frankfurt am Main
Telefon: 069 ? 96 36 68 – 11 / – 89
Fax: 069 ? 96 36 68 – 23
E-Mail: avis-presse@cc-pr.com
C C Contact Creation GmbH
Geschäftsführung: Marianne Salentin-Träger, Gunther Träger
Amtsgericht Frankfurt am Main, HRB 26771
UST-ID DE114131893

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End-to-End-Lösungen erreichen hohes Momentum

Bau/Immobilien
Leer (pressrelations) –

End-to-End-Lösungen erreichen hohes Momentum

Smart-Energy-Lösungen der Microsoft-Partner standen im Fokus der Metering Europe 2009

Hamburg/Barcelona, 14. Oktober 2009 ? Anlässlich der 11. Metering Billing/CRM Europe standen die Smart-Energy-Lösungen der zertifizierten Microsoft-Partner Power Economizer, ELV, EMC und co2online im Mittelpunkt des Besucherinteresses. Die Unternehmen präsentierten im Rahmen des Messeauftritts End-to-End-Lösungen auf Basis von IP v.6. Diese reichen von der Datenerfassung an Strom-, Gas- und Wasserzählern über In-Home-Displays, intelligente Gateways und Front-End-Software für das Web, Mobiltelefone wie iPhone und Windows Mobile, Internet Backend- und Cloud-Services bis hin zur Integration von geschäftsorientierten Prozessen in ERP- und ISU-Systeme (Industry Solution for Utilities).

Das Interesse an automatisierten Lösungen zur Messung und Steuerung des Energieverbrauchs ist in den vergangenen Jahren stetig gestiegen. Wichtige Treiber für diesen Markt sind neben den politischen EU-Verordnungen das Interesse der Bürger, ihren Energiekonsum senken zu wollen und so den steigenden Energiekosten und CO2-Ausstößen zu begegnen.

Die technologische Herausforderung für die Hersteller von Smart-Energy-Lösungen besteht darin, sowohl die alte Zählertechnologie als auch moderne Smart-Metering-Systeme mit modernen Energiesparkomponenten, mobilen Endgeräten, Web-Services und unterschiedlichen Softwarelösungen zu verbinden, die den Konsumenten einen schnellen und nachhaltigen Return-on-Investment bieten.

Die in Barcelona vorgestellten End-to-End-Lösungen der Microsoft-Partner Power Economizer ELV, EMC und co2online vereinen verschiedene Technologien zu einem durchgängigen Smart-Energy-Netzwerk, welches den vielseitigen Anforderungen von Energieversorgern, Stadtwerken und Endkunden gleichermaßen gerecht wird.

Die End-to-End-Lösungen bestehen dabei aus einer Kombination von Hard- und Software diverser Anbieter. So bringt EMC neben seinen Multichannel-Customer-Interfaces sein gesamtes Consulting- und Systemintegrations-Know-how in die Lösungen ein. Die in Hamburg ansässige Power Economizer demonstrierte in Barcelona ? neben White-Label- und Cloud-Computing-Portal-Systemen ? Gatewaysoftware und Benutzer-Interfaces und wie ein effizientes Energieverbrauchs-Management mit Home-Control-Lösungen erreicht werden kann. ELV präsentierte Legacy- und Smart-Meter-Reader, Low-Cost-Gateways bzw. -Displays, Energiemanagement-Devices sowie Heizungs- und Home-Automationssysteme, die sich zum Einsatz sowohl für Versorger als auch für Konsumenten eignen. Die von Microsoft eingebrachten Technologien umfassen: Azure Hosting Services, Silverlight for innovative Dashboards, Biztalk zur nahtlosen Backend-Integration sowie winCE für intelligente Gateways. Komplettiert werden die End-to-End-Lösungen durch ergänzende Web-Services von der gemeinnützigen Beratungsgesellschaft co2online, die der Beratung von Endkunden dienen und Energiesparpotenziale ermitteln bzw. aufzeigen.

Basierend auf heutigen Technologien und offenen Standards, bieten die in Barcelona vorgestellten End-to-End-Lösungen folgende Vorteile:
– Für Konsumenten: Komfortgewinn im Alltag (Steuerung aller Geräte im Haushalt wie Heizung, Licht etc.) in Kombination mit reduziertem Energieverbrauch (bis 20 Prozent via In-House-Displays, Dashboards, iPhone, MDAs etc.)
– Für Retailer: neue Relationships sowie Öffnung neuer Absatzmärkte mit enormen Absatzpotenzialen
– Für Generationen: reduzierte Verbrauchsspitzen
– Effektives Handling von CO2-Zertifikaten (Erstattungen durch die EU)

Die End-to-End-Lösungen stellen ein modernes Smart-Meter-Konzept dar, welches es Energieversorgern gestattet, ihre Energiesparprojekte kurzfristig für den Massenmarkt umzusetzen und darüber hinaus von einer Plattform zu profitieren, die auch zukünftig ein Wachstum verspricht.

Kurzporträt:
Power Economizer gilt als technologisch richtungsweisendes Unternehmen für Software- und Firmware-Lösungen im Energiesparbereich. Die von Power Economizer entwickelten Hard- bzw. Software- und Netzwerk-Komponenten kombinieren intuitiv bedienbare User Interfaces mit einer weitreichenden Home-Control-Funktionalität, die sich auch über das Internet und andere mobile Geräte steuern lassen. Das junge Hamburger Start-Up-Unternehmen setzt hierbei ganz auf Microsoft-Technologien wie die .NET- beziehungsweise .NET-Micro-Framework-Anwendungs-architektur sowie auf die Cloud Services der Redmonder Softwareschmiede. Weitere Informationen unter www.power-economizer.de.

Kurzporträt:
Die ELV/eQ-3-Gruppe zählt seit mehr als 30 Jahren zu den Innovations- und Technologieführern in den Bereichen Hausautomation und Consumer Electronic in Europa. Seit ihrer Gründung im Jahr 1978 hat sich ELV als richtungsweisendes Elektronikversandhaus auf dem deutschen Markt etabliert und bietet mehr als 11.000 Produkte online sowie per Katalog mit einer Auflage von über 500.000 Exemplaren an. Mit mehr als 150 Produkttypen verfügt die eQ-3 als Hersteller von Home Control- und Energiemanagement-System-Lösungen über das industrieweit breiteste Angebotsportfolio. Die Marke „HomeMatic“ umfasst dabei Lösungen von Heizungsthermostaten, Lichtsteuerung und Sicherheitstechnik über Türschlossantriebe, Fenster-Aktoren, Fernbedienungen, Gateways sowie Hauszentralen bis hin zu Softwareprodukten von Partnern. Die Produktentwicklung erfolgt ausschließlich in der Zentrale in Leer. Produziert wird im eigenen Werk in Südchina mit Zertifizierungen gemäß ISO 9001, VDE, VdS, UL und ETL. Diese Kombination bringt Qualitäts- und Kostenaspekte optimal in Einklang. Weitere Informationen: www.elv.de? www.eQ-3.de.

Pressekontakte:
Bernd Grohmann
ELV Elektronik AG
Bereichsleiter OEM Hausautomation
+49 (491) 6008 – 101
bernd.grohmann@elv.de

Maiburger Straße 29 – 36
D-26789 Leer

Dirk Wittler
Power Economizer GmbH
Direktor Sales Marketing
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dwi@power-economizer.de

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Olaf Heckmann
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Senior Vice President
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