Connector integriert hybride UCC-Plattform STARFACE in CRM-Software Salesforce.com / Praxisnahe Features wie Click-To-Dial und Anrufauswertung / „STARFACE for Salesforce“ kostenlos testen
„STARFACE for Salesforce“ heißt der neue Connector, der die Telefonanlage STARFACE nahtlos in die bekannte CRM-Software Salesforce.com integriert. Entwickelt von der Scavix Software aus Ebstorf, ermöglicht es das neue CTI-Modul Unternehmen, komfortabel und produktiv aus Salesforce heraus zu telefonieren und ihre CRM-Datenbanken nahtlos in die Kommunikationsumgebung einzubinden.
„Salesforce.com ist eine der wichtigsten CRM-Lösungen im Markt – und gilt als der führende Anbieter von Cloud-basierten CRM-Lösungen für Vertrieb, Kundenservice und Marketing“, erklärt Florian Buzin, Geschäftsführer der STARFACE GmbH. „Mit dem von Scavix entwickelten Conncector „STARFACE for Salesforce“ können unsere Kunden jetzt aus Salesforce heraus auf alle wichtigen Funktionen der STARFACE Anlage zugreifen – und die Unternehmenstelefonie so nahtlos in die mit Salesforce gemanagten Business-Prozesse integrieren. In Kooperation mit verschiedenen Software-Anbietern und Partnerunternehmen ist es uns inzwischen gelungen, die STARFACE Telefonanlage mit Schnittstellen zu allen gängigen Programmen – von Outlook über DATEV bis zu Salesforce – auszustatten.“
Der Connector „STARFACE for Salesforce“ ist zurzeit in den Sprachen Deutsch und Englisch erhältlich und bietet Anwendern folgende praxisnahe Features:
– Click-To-Dial: Mit „STARFACE for Salesforce“ haben Benutzer alle Telefonie-Funktionen ständig im Blick und können mit der Click-To-Dial-Funktion Anrufe direkt aus Salesforce.com heraus per Mausklick starten.
– Effiziente Inbound-Telefonie: Bei eingehenden Anrufen wird der passende Kontakt, Lead oder Account in Salesforce.com gesucht und geöffnet. Den Anrufen können außerdem Notizen hinzugefügt werden, die automatisch mit dem Kontakt, Lead oder Account verknüpft werden.
– Analysefunktion: Anrufe werden in Salesforce.com für spätere Auswertungen durch die Salesforce.com-Report-Engine gespeichert.
Connector kostenlos testen
„STARFACE for Salesforce“ erfordert keine Installation von Client-Komponenten auf dem Computer der Benutzer. Nach einmaliger Einrichtung durch einen Administrator in Salesforce.com und in der Web-GUI der STARFACE Appliance sind alle Funktionen im Browser unter Windows, Mac OSX und Linux verfügbar. Darüber hinaus werden weitere gängige Browser wie Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera und Safari unterstützt. STARFACE for Salesforce kann 30 Tage lang völlig kostenlos getestet werden. Danach kostet der Connector 9,- EUR pro Benutzer pro Monat (inkl. MwSt). Weitere Informationen und einen Link zur Installation finden Interessierte unter www.starface4salesforce.com.
Über STARFACE
STARFACE ist die zukunftssichere, mehrfach preisgekrönte Telefonanlage für Unternehmen jeder Größe. Mit seinem innovativen Modulkonzept bringt STARFACE als hochgradig flexible und vielseitige Plattform der Geschäftskommunikation leistungsstarke Enterprise-Funktionalität in den Mittelstand. STARFACE vereint dazu die Telefonie sowie weitere Dienste wie E-Mail-, Daten- und Faxkommunikation in einer durchgängigen und benutzerfreundlichen Unified Communications-Umgebung. STARFACE ermöglicht darüber hinaus die nahtlose Integration der Kommunikationsdienste in die IT-gestützten Geschäftsprozesse des Unternehmens. Alle heute gängigen Technologien und Standards wie Analognetz, ISDN, und Voice-over-IP werden von STARFACE unterstützt. Zu den Auszeichnungen der STARFACE Telefonanlage gehören drei Siege und ein zweiter Platz bei den funkschau-Leserwahlen 2009 bis 2012 sowie die Aufnahme in die Bestenliste TOP-IT-Lösung 2011. STARFACE ist ein Produkt der STARFACE GmbH, Karlsruhe, Deutschland.
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