TÜV NORD France: Servicequalität und Hygiene stehen bei Krankenhaus im Fokus
La Madeleine/Corbie/Essen: Malzeiten gehören zu den wenigen Annehmlichkeiten im Krankenhaus ? vorausgesetzt es schmeckt. Dass es zumindest mit dem Service klappt, dafür setzt sich TÜV NORD France in einem Krankenhaus mit 388 Betten ein, in Corbie in Nordfrankreich. Dr. Eric Boyer, der Chef dieses Krankenhauses, hat ein Projekt gestartet, um die Servicequalität der Krankenhausverpflegung zu verbessern. TÜV NORD France wird den Prozess im kommenden Jahr begleiten und abschließend zertifizieren. Es ist das erste derartige Projekt von TÜV NORD France. Betrachtet werden soll der gesamte Prozess, angefangen von der Anlieferung der Nahrungsmittel bis hin zum Ausliefern der Mahlzeiten an die Patienten. In Verbindung damit wird das Hygienemanagement nach HACCP betrachtet.
„Geprüfte Servicequalität“ ist ein in Deutschland schon bekanntes Zeichen, in Frankreich soll es das noch werden. „Wir können unsere Erfahrungen aus Deutschland gut übertragen“, sagt Philippe Böhm, der TÜV NORD France leitet. Im Fokus stehen Dienstleistungsunternehmen, aber auch Unternehmen mit einer homogenen Produktstruktur und unterschiedlichen Dienstleistungen. „Unser Zeichen wird unseren Kunden helfen, sich von ihrem Wettbewerb abzugrenzen“, ergänzt Böhm, der genau dies im deutschen Markt beobachtet hat.
„Und in Frankreich kommt hinzu, dass ein deutsches Zertifikat mit besonders hoher Qualität in Verbindung gebracht wird“, so Böhm weiter. Auch TÜV ist eine bekannte und anerkannte deutsche Institution, beste Voraussetzungen also für den Erfolg des Zeichens. So rechnet er auch mit einer steigenden Nachfrage nach Zertifizierungen, Marktpotenzial sei durchaus vorhanden.
Neben System- und Produktzertifzierungen bietet das Unternehmen auch einzelne mobilitätsbezogene Dienstleistungen und technische Inspektionen an. „In Kürze werden wir auch das Thema Energiemanagement nach ISO 16001 anbieten“, blickt Böhm in die Zukunft. Auch in Frankreich wachse das Umweltbewusstsein, man reagiert sensibel auf steigende Energiepreise, auch dieses Thema entwickelt sich.
Über die TÜV NORD Gruppe
Die TÜV NORD Gruppe ist mit über 10.000 Mitarbeitern, einer der größten technischen Dienstleister in Deutschland. Ebenso ist sie in über 70 Staaten Europas, Asiens, Afrikas und Amerikas tätig. Die führende Marktposition verdankt die Gruppe ihrer Kompetenz und einem breiten Beratungs-, Service- und Prüfspektrum in den Geschäftsbereichen Mobilität, Industrie Services, International, Rohstoffe sowie Bildung und Personal. Ihr Leitmotiv: „Wir machen die Welt sicherer“.
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